返回
2月16日，舟山首個收費站ETC服務(wù)網(wǎng)點正式運營。該網(wǎng)點位于舟山收費站智在亭內(nèi)，充分利用收費站“客戶距離近，服務(wù)能力強”的優(yōu)勢，為用戶提供咨詢、辦理及售后等ETC“一站式”服務(wù)?；谠摼W(wǎng)點開通契機，舟山管理中心主動出擊，上下聯(lián)動，多措并舉打好“組合拳”，推動ETC推廣宣傳業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>
“盡心”辦理，爭取取得“新突破”。舟山管理中心以ETC服務(wù)網(wǎng)點為推廣安裝主陣地，利用LED顯示屏實時滾動宣傳標語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳彩頁、播放宣傳小喇叭等，大力宣傳ETC通行便利性和優(yōu)惠政策，營造濃厚的宣傳氛圍。深化與司乘的“零距離”交流溝通，通過答疑解難、正向引導(dǎo)，打通辦理高速ETC的難點和堵點，提升社會公眾認知度，激發(fā)車主安裝辦理積極性，奮力爭取“開門紅”。
“走心”培訓(xùn)，補齊短板“強陣地”。為推進全員學(xué)習(xí)ETC發(fā)行業(yè)務(wù)，2月16日當天，舟山管理中心與ETC發(fā)行方合作組織開展ETC發(fā)行操作培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)ETC優(yōu)惠政策、ETC辦理流程，售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識使員工更好地熟悉、掌握ETC業(yè)務(wù)流程及特殊情況的處理，實現(xiàn)“人人能解答ETC業(yè)務(wù)知識，人人能宣傳ETC業(yè)務(wù)”。為ETC推廣發(fā)行工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
“用心”推廣，全員參與“增活力”。為打通ETC發(fā)行服務(wù)的“最后一公里”，舟山管理中心組織業(yè)務(wù)骨干組成宣傳辦理小組，進一步轉(zhuǎn)變觀念，打破慣性思維，對標高要求，打好主動仗。通過以點帶面、分片營銷等措施，本著“安裝一戶、鞏固一戶”的原則，在日常工作中對潛在客戶實施動態(tài)跟蹤服務(wù)，并充分利用收費廣場優(yōu)勢開展“地毯式”推廣辦理,切實提高ETC發(fā)行量.
收費站ETC服務(wù)網(wǎng)點的開通和宣傳推廣活動的開展，不僅提升了舟山管理中心的便民服務(wù)水平，也拉進了與司乘人員的距離。下步，中心將鼓足干勁深挖ETC推廣新模式，優(yōu)化服務(wù)，進一步提升ETC 服務(wù)便利化水平和用戶使用體驗，以“運營”轉(zhuǎn)“經(jīng)營”破題，實現(xiàn)ETC通行占比率不斷提升，推動 “山海協(xié)作”延伸交旅一體化。
浙公網(wǎng)安備 33010602008024號
