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為更好保障路暢人和，嘉興管理中心以清障施救自營改革為契機(jī)，全面提升打造“鐵衛(wèi)巡查”為民服務(wù)品牌，當(dāng)好交通發(fā)展“開路先鋒”。

警企聯(lián)動(dòng)，當(dāng)好安全保暢“守護(hù)員”

高速行車，安全是底線，是紅線，更是生命線。在安全管理上，“鐵衛(wèi)巡查”始終以“寧聽罵聲,不聽哭聲”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)安全工作進(jìn)行嚴(yán)格把控，并聯(lián)合高速交警制定《嘉興高速公路警企聯(lián)動(dòng)高效快處打造交通安全命運(yùn)共同體實(shí)施方案》，建立聯(lián)合工作專班，深化事故快處、保暢分流、應(yīng)急救援“三同步”協(xié)作，強(qiáng)化信息共享，合力打造“路管家”平臺(tái)，強(qiáng)化道路安全風(fēng)險(xiǎn)防范，全力保障過往司乘和車輛的安全。

作為全國唯一一支實(shí)現(xiàn)“聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)”和“警企聯(lián)合”的高速公路救援團(tuán)隊(duì)。“鐵衛(wèi)巡查”與高速交警聯(lián)合推出惠民服務(wù)，由高速交警對(duì)“鐵衛(wèi)巡查”隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓隊(duì)員們?nèi)咳〉幂o警值勤證，能夠獨(dú)立進(jìn)行輔助性執(zhí)法處理工作。當(dāng)車輛發(fā)生簡易事故后，“鐵衛(wèi)巡查”隊(duì)員到場后可直接進(jìn)行事故認(rèn)定與施救操作，不必再等待交警到達(dá)現(xiàn)場，大大提升事故處置效率，保障高速公路安全高效暢通。

護(hù)航生命，當(dāng)好應(yīng)急處置“急救員”

“各類突發(fā)事件處置，應(yīng)急速度是關(guān)鍵，要和時(shí)間賽跑，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)，保障安全?！奔闻d管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。為此，嘉興管理中心在提升自身應(yīng)急能力和水平的同時(shí)，還積極推進(jìn)嘉興市區(qū)域應(yīng)急聯(lián)盟建設(shè)，構(gòu)建應(yīng)急聯(lián)盟應(yīng)急處置體系，全力做好各類應(yīng)急突發(fā)事件處置工作，跑出了獨(dú)“嘉”速度。特別是在應(yīng)對(duì)各類?；沸孤┑葢?yīng)急處置期間，應(yīng)急聯(lián)盟各成員單位密切配合，通力協(xié)作，圓滿的完成幾起發(fā)生在轄區(qū)路段的該類事故處置，保障了人員和高速公路的安全，避免了危害事件的發(fā)生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2023年1月1日清障施救自營試點(diǎn)改革以來，目前嘉興管理中心轄區(qū)清障施救到場平均用時(shí)8.63分鐘，較去年9.85分鐘減少12.45%，20分鐘到場率98.93%，30分鐘處置率99.54%，分別提升2.48%和8.40%，爭分奪秒守護(hù)人民群眾出行安全。

服務(wù)為先，當(dāng)好司乘出行“服務(wù)員”

4月14日，陶女士帶著印有“忠于職守 為民服務(wù) 排憂解難 盡心盡責(zé)”的錦旗專程來到嘉興管理中心，對(duì)“鐵衛(wèi)巡查”隊(duì)員朱春偉的溫馨服務(wù)表示感謝。3月31日，陳女士帶著兩面錦旗及一封感謝信，專程來到大云施救駐點(diǎn)，對(duì)鐵衛(wèi)巡查隊(duì)員標(biāo)識(shí)感謝。在“鐵衛(wèi)巡查”辦公室的墻上，掛滿了一面面錦旗。這一面面錦旗，一封封感謝信，折射的是“鐵衛(wèi)巡查”隊(duì)員們和司乘人員的深深情誼。

除了為過往司乘提供24小時(shí)“不打烊”溫馨服務(wù)外，嘉興管理中心還以人為本，積極實(shí)施免費(fèi)拖車和高速救援“一體化服務(wù)”，事故發(fā)生后，司機(jī)可“免費(fèi)、自愿、自選”選擇是否將車輛送去附近4S店或修理廠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年“施救在線”20公里免費(fèi)直拖4S店或修理廠等服務(wù)達(dá)5878次，深受廣大駕駛員好評(píng)。

下一步，嘉興管理中心將進(jìn)一步鞏固深化改革成果，努力打造一支聯(lián)動(dòng)型、智慧型、安全型、實(shí)戰(zhàn)型、服務(wù)型和專業(yè)型的“鐵衛(wèi)巡查”為民服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全方位為過往司乘提供“敏捷、專業(yè)、可靠”的安全保障服務(wù)，全力當(dāng)好中國現(xiàn)代化高速公路安全保暢的開路先鋒。（朱俠光）