舟山管理中心“急客通施救在線”服務獲網友點贊10萬+
2023-01-16
來源:舟山管理中心
作者:蘇萍 何琪娜
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近日,一名外省司機孫師傅在浙江舟山跨海大橋上爆胎,體驗了一次貼心周到的免費拖車服務。感到暖心又驚喜的孫師傅,拿起手機拍攝記錄了這次經歷,沒想到經相關視頻平臺推出后,竟獲得網友10萬多的點贊。
原來,去年12月20日深夜,孫師傅滿載貨物行駛在浙江舟山跨海大橋上,車輛前輪突然爆胎,緊急??吭谟猜芳缟?,隨即撥打12122求助。幾分鐘后,舟山管理中心“急客通”施救車輛趕到現(xiàn)場,經過近10分鐘的施救,車輛和人員被安全轉移。孫師傅心想這拖車費用起碼一兩千元,忐忑地問道:“師傅,這拖車費用估計很貴吧?”施救員回復道:“我們浙江是免費的?!边@段視頻上傳網絡平臺后,迅速被轉載傳播,廣大網友紛紛點贊,表示“急客通施救在線”服務是真正的為人民服務。
一直以來,舟山管理中心依托“急客通施救在線”服務品牌,全面落實“急您所急、快速響應、服務周到”的施救服務理念,在為司乘人員提供故障、事故車輛免費拖曳至就近高速出口處的基礎上,進一步延伸服務內容,車主只需在手機端自選20公里范圍內汽修廠等目的地,就能享受免費直拖服務,解決司乘人員的后顧之憂,為司乘出行提供快捷、高效、專業(yè)、周到、安全的服務保障,真正打通施救服務最后一公里。
“我省高速公路免費直拖是全國首創(chuàng),盡快將故障車輛拖離高速主線,既有效保障高速公路主線安全暢通,又能降低二次事故發(fā)生風險?!敝凵焦芾碇行倪\行分中心相關負責人表示?! ?/p>
2022年以來,舟山管理中心共計免費拖車3277次,延伸服務率68%,回訪滿意度達100%,為公眾提供了更多智慧化、人性化服務。