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“師傅，您的ETC已經(jīng)成功激活了，后續(xù)有什么問題可以隨時聯(lián)系我們，祝您一路順風?！比涨?，杭州北管理中心持續(xù)加大ETC推廣力度，率先在滬杭甬高速杭州、蕭山等收費站“智在亭”試點推出客、貨車“ETC綜合服務”，為司乘提供ETC政策解答、辦理指引、設備安裝、故障激活、售后維保、電子發(fā)票開票指引等“一站式”服務，有效提升了司乘人員ETC服務體驗。

即辦即用，暢快出行

“智在亭”常備ETC設備套裝，日常辦理過程中，由專人在現(xiàn)場提供指導辦理服務，司乘只需準備好身份證、行駛證、營業(yè)執(zhí)照（企業(yè)名義申請需要）等基本信息，即可在現(xiàn)場通過手機進行辦理，流程短、易操作。辦理完相關(guān)手續(xù)后，由專員現(xiàn)場進行ETC設備安裝、激活，只需等待片刻，即可使用ETC在收費站通行。值得一提的是，目前各高速收費站“智在亭”普遍僅對客車提供ETC辦理服務，而滬杭甬高速杭州、蕭山等收費站已實現(xiàn)包含客、貨車在內(nèi)的全車型ETC“一站式服務”。

擴大宣傳，大力推廣

為持續(xù)深入推廣ETC服務，前期，杭州北管理中心一方面通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳冊以及在主線情報板指引等措施，向廣大過往司乘主動宣傳ETC辦理的優(yōu)惠政策及快捷優(yōu)勢，并在管理中心所轄各高速路段逐步推廣。另一方面組織人員“走出去”推廣ETC業(yè)務，通過走訪物流企業(yè)、4S店等工廠企業(yè)，挖掘潛在客戶，提供上門服務，迅速打開ETC推廣新局面。截至目前，滬杭甬高速杭州、蕭山等收費站已辦理ETC用戶199名。

對接源頭，無憂售后

為保障“售后無憂”，杭州北管理中心還通過直接對接ETC服務公司、電子口岸等ETC源頭服務商家，為ETC用戶提供優(yōu)質(zhì)售后維保服務，并在收費站開通客服電話，方便司乘咨詢相關(guān)業(yè)務，讓新ETC用戶裝得放心、用得放心、后顧無憂。同時，收費站還為司乘提供ETC電子發(fā)票開票指引服務，詳細介紹“票根”APP使用方法和開票步驟，有效解決開票難題。